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会销≠骗销

中国会销网 2017-6-21

会销,本是一种卖产品的方式,被多用于销售营养保健食品类产品。然而近日,这种方式却受到了舆论和监管部门的打压。


“会销的实质是骗销,骗亲情、骗同情、骗信任。”这是央视在曝光了会销过程中部?#21046;?#19994;的欺诈行为之后给会销下的定论,打击“非法会销”这是多地食药监部门近期的重要执法行动。


一时之间,会销似乎成为了营养保健食品违法行为的代名词,成为了公众谴责的对象。无论在消费者当中还是在营养保健食品行业内都引起了不小的风波。事实上,对于营养保健食品会销行为的过?#21364;?#20987;,是职能部门一种监管失准的行为,也是整治营养保健食品行业违法违规现象的一个失当之举。

监管失准表现在三个方面。


首先,打击会销搞错了对象。会销是一种销售方式。它并不等同于违法行为。会销模式不是营养保健食品行业的专属,行业的违法乱纪也不仅存在于会销当中,会销只是一种商业要素和营销?#35760;?#30340;结合方式,其本身并不具有违法违规行为。


谴责和整治会销过程中的不法行为,是利国利民促进行业发展的好事,而把不法行为一味地归咎于会销,以否定的态度严打的方式去对待会销,无异于为了抓老鼠而拆掉房子,不仅不能根治违法行为,而且会阻滞一?#36136;?#21512;于营养保健食品的流通方式的正常发展,从而影响了行业的成长。


其次,打击会销搞错了定义。目前,没?#24515;?#19968;条?#20013;械?#27861;律明?#20998;?#20986;会销行为非法,而打击“非法会销”的监管部门也没有给出一个什么样的模式是合法的会销。如同黄赌毒不等同于娱?#20013;?#38386;场所一样,会销中有藏污纳垢之处是事实,但这个事实既不是会销的专属,也不是会销这种方法的错误。


?#35789;?#27809;有会销,这样的违法行径照样存在。不看内容,专打模式的做法,看似便利了监管,实则挫伤了行业。其效果必然是在浪费监管资源、降低监管者公信力的同?#20445;?#35753;监管的效果也大打折扣。


第三,打击会销搞错了背景。会销之所以广泛存在于营养保健食品行业当中,就是因为它适合于这个行业。通过这种贴近消费者、服务消费者的方式,让一部分有消费能力的百姓了解了健康科普知识,了解了保健食品的属性,那些在会销中欺骗消费者毕竟是少数害群之马,真正形成品?#39057;?#20250;销团队绝非如此,他?#35892;?#32473;消费者的是产品加知?#37117;?#26381;务。


而监管部门在没有数据支持、没有深入了解会销内幕的前提下,仅凭部?#21046;?#20809;内容就给整个会销戴上了一顶黑帽子,将其定义为非法,如此作为,受损的不仅是会销,而是公众的健康需求。

当前,营养健康已经成为?#26494;?#20250;发展的需求,也成为了食品行业转型升级的方向。这样的需求背景下,市场上就需要更多具有特色的产品和个性化的服务,而会销这样的模式无疑满足了这样的发展方向。


通过会销,提升了公众健康消费的水平和能力,普及了健康知识,为营养保健食品创造了良好的消费环?#24120;?#36825;些都是会销独特的优势和存在的价值,从这个意义上讲,会销对于营养保健食品行业乃至整个社会的积极作用,要大于它可能包容违法行为的不良影响。由此,会销模式会不应该也不可能被禁绝。


必须承认,会销模式存在着相对较高的违法违规风险,部分会销人也存在着想赚快钱的浮躁心态,一些会销过程也存在着有意违法乱纪的恶劣行为。打击违法行为是监管部门?#33041;?#20219;,而科学精准?#34892;?#22320;对包括会销在内的整个行业的生产流通行为进行监管,是监管部门努力的方向。


中国健康产业正在蓬勃发展,形成保健食品生产企业2600多家、从业人员600多万人、产值近4000亿元的规模。在此背景下,会销行业也在不断地规范,监管者对待会销也应看到主流。一个不可否认的事实是,被媒体曝光的那些在?#24515;?#34987;称为“311?#34180;?11”的洗脑欺骗套路,已经为主流会销企业所唾弃。而那些被曝光的会销公司也都是业内不入流的小企业。


比起动用舆论打压、动用职能打击这样的方式,监管部门更应该做的调动行业协会的力量,发挥专业资源的优?#30130;?#23545;会销行业进行深入的调研,?#39029;?#20854;具有活力?#33041;?#38271;点和野蛮生长的薄弱点以及具有风险的关键点,制定出扬优抑劣,引导、规范的监管政策,促进会销行业健康成长。


政府工作报告在阐述今年工作任务中提出,要加快发展服务消费。开展新一轮服务业综合改革试点,支持社会力量提供教育、养老、医疗等服务。推动服务业模式创新和跨界融合,发展医养结合、?#24149;?#21019;意等新兴消费。在这个大任务的驱动下,营养保健食品行业会有更好的发展,会销也必将会?#34892;?#30340;成长。


值得一提的是,食药监总局日前表示,针对食品产品、生产经营、宣传信息等欺诈行为,食药监总局制订了《食品安全欺诈行为查处办法?#32602;严?#31038;会征求完意见,即将发布。《办法?#26041;?#20197;网络、电话、电视、广播、讲座、会议等方式进行虚假宣传的行为列为食品宣传欺诈,在对生产经营企业处罚的同?#20445;?#23558;对其法定代表人、主要负责人、直接负责的主管人员和其他直接责任人员进行处罚。引好路而不要斩立决,才是监管者对待会销的正确姿态。

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